La garantía brindada será de conformidad a lo establecido en la descripción particular de cada joya. La garantía sólo tiene validez presentando su ticket de compra o factura de acuerdo a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) PROFECO según el Artículo 77 y 78.
Cuenta con 7 días naturales a partir de su adquisición para *cambios fisicos (favor de leer qué artículos entran en esta política).
La garantía en calidad de metales preciosos como oro y plata será por 90 días naturales apegándonos al Artículo 77 de la LFPC. Esta no aplica en metales ferrosos como oro laminado, acero inoxidable, chapa, cerámica, pasta, fibra de vidrio, cristal, papel.

ORO - Yo cliente, acepto que la garantía queda extinta si la pieza presenta signos de manipulación de casas de empeño, limaduras y/o aplicación de ácidos, PH sudor elevado o cualquier sustancia que afecte a la apariencia natural de la joya. Bajo ningún termino hacemos devoluciones en efectivo o cualquier otra forma de pago. Garantía en calidad de oro y kilataje sobre joyas como: Cadenas, esclavas, pulseras, rosarios, misterios, cristos, dijes, medallas excepto roturas, broches, maltrato o mal manejo del producto.
En el caso de anillos, argollas, juego de anillos con aretes, anillos solitarios no tienen garantía las caídas de piedras y más aún cuando el artículo fue modificado o alterado de tamaño o diseño. En el caso particular de aretes, arracadas, broqueles, dormilonas no tienen garantía en caída de piedras o barridas de contras, mariposas, patentes. Sugerimos que revise su pieza antes de comprarla y/o saliendo de la tienda.
Hechuras especiales de argollas matrimoniales y/o churumbelas al ser bajo orden no aceptamos cambios, devoluciones, modificaciones, cancelaciones sobre ellos mismos; ya que la empresa solo otorga 30 días naturales para poder finiquitar el trabajo ordenado por el cliente. Es importante que revise bien el modelo que solicitó y las medidas de sus piezas para hechuras  especiales. Excepto roturas y caídas de piedras. La modificación de medidas tiene un costo extra. Cualquier envío express tiene un costo extra por rapidez y será definido por la empresa elegida por el cliente y de acuerdo a su criterio y presupuesto.

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PLATA - Yo cliente, acepto que la garantía queda extinta si la pieza presenta signos de manipulación de casas de empeño, limaduras y/o aplicación de ácidos, PH sudor elevado o cualquier sustancia que afecte a la apariencia natural de la joya.  Bajo ningún termino hacemos devoluciones en efectivo o cualquier otra forma de pago. Garantía en calidad de plata y ley sobre joyas como: Cadenas, esclavas, pulseras, rosarios, misterios, cristos, dijes, medallas excepto roturas, broches, maltrato o mal manejo del producto. Garantía en calidad de plata ley .925 y/o superior. La plata requiere mantenimiento y cuidados especiales para su conservación: Cadenas, esclavas, pulseras, rosarios, misterios, cristos, dijes, medallas  excepto roturas, broches, maltrato o mal manejo del producto.
En el caso de anillos, argollas, juego de anillos con aretes, anillos solitarios no tienen garantía las caídas de piedras y más aun cuando el artículo fue modificado o alterado de tamaño o diseño. La modificación de medidas tiene un costo extra.
Aretes, arracadas, broqueles, excepto en caída de piedras, patentes, mariposas o contras.

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ACERO Y CAUCHO - No garantizamos ni color del material, ni piedras o cristales en mercancía de acero y caucho. Sin excepción alguna no aceptamos cambios o devoluciones, aplicado en cadenas, esclavas, pulseras, rosarios, misterios, cristos, dijes, medallas, anillos, argollas, juegos de anillos con aretes, anillos solitarios, aretes, arracadas, broqueles, aros, anillos de graduación. 

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CHAPA / ORO LAMINADO - No garantizamos ni color del material, ni piedras o cristales en mercancía de chapa / oro laminado. Sin excepción alguna no aceptamos cambios o devoluciones, aplicado en aretes, dijes, cadenas con dije, pulseras, anillos.

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RODIO - No garantizamos ni color del material, ni piedras o cristales en mercancía de rodio. Sin excepción alguna no aceptamos cambios o devoluciones, aplicado en arras, tiaras, cofres, tocados.

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CERÁMICA FIGURAS RELIGIOSAS O CRISTOS DE PARED - Sin garantía esta mercancía no acepta cambios, devoluciones, bonificaciones o cancelaciones. Figuras religiosas.

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 PERLAS CULTIVADAS - Yo cliente, acepto que la garantía queda extinta si la pieza presenta signos de manipulación de casas de empeño, limaduras y/o aplicación de ácidos, PH sudor elevado o cualquier sustancia que afecte a la apariencia natural de la joya.  Bajo ningún termino hacemos devoluciones en efectivo o cualquier otra forma de pago.

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